《俱舍論》對(duì)“聲”的開(kāi)示對(duì)傾聽(tīng)熱線的啟示

《俱舍論》對(duì)“聲”的開(kāi)示：聲細(xì)分為八種，但從是否悅意來(lái)說(shuō)，則是可意聲與不可意聲兩種；從是否能表達(dá)意思的，即分為有情名和非有情名；從發(fā)音的主體來(lái)說(shuō)，則是兩種因緣“有執(zhí)受大種為因”與“無(wú)執(zhí)受大種為因”——即眾生所發(fā)出的聲音和無(wú)情之物發(fā)出的聲音。

通過(guò)這樣的分類，能夠給我們傾聽(tīng)熱線一個(gè)啟示：我們作為傾聽(tīng)者，也是電話另一端的反饋者，我們自己要給大家可意的音聲、善巧智慧的回答：安靜祥和的語(yǔ)調(diào)、溫柔善解的話語(yǔ)、言辭貼切、不造作口惡業(yè)，對(duì)于外部環(huán)境來(lái)講，我們更要避免設(shè)備的老化造成的通信雜音、生活噪音等等。適當(dāng)?shù)?，我們可以在環(huán)境中配上溫馨的音樂(lè)。這樣，我們可以把傾聽(tīng)熱線變得更加讓人喜悅。

上士道修平等舍心與傾聽(tīng)修心

三士道中，共下士道是學(xué)佛的基礎(chǔ)，中士道是決定是否能離苦得樂(lè)斷煩惱的根基，上士道其實(shí)就是在修大乘菩薩行了，直譯就是“覺(jué)有情”的意思，指覺(jué)悟的有情（眾生）和使有情覺(jué)悟的有情。上士所謂菩薩道要求修平等舍和菩提愿心。菩提愿心是成佛的必需，而平等舍心是大乘最基礎(chǔ)的發(fā)心，是菩提愿心的基礎(chǔ)，對(duì)于利樂(lè)有情來(lái)說(shuō)，平等舍更為方便。

學(xué)習(xí)平等舍，要求我們作三種想：怨親不定想、自他相換想、等皆如母想。我們有了這三種對(duì)待人際關(guān)系正確的思維的指引之后，就能夠智慧地面對(duì)紛繁復(fù)雜的世事，保持冷靜和平和的狀態(tài)，這樣，才能用心理解講述者，并且以正確的見(jiàn)解和方法幫助對(duì)方。

第一，怨親不定想。世間萬(wàn)事，因?yàn)楸娋壘酆喜棚@示出萬(wàn)千現(xiàn)象。我們過(guò)度偏執(zhí)計(jì)較其中的對(duì)錯(cuò)好壞，因而難以全面理解其中相互關(guān)系，因而業(yè)緣無(wú)法決定和把握。因?yàn)槲覀兊臒o(wú)明串習(xí)，煩惱積聚，因而難免有不如意之處。一，當(dāng)我們把傾訴者當(dāng)作煩惱看而非善知識(shí)看，就很難把對(duì)方以善巧歡喜的方式引入佛門(mén)，使煩惱得到解脫。因而我們要以感恩的心對(duì)待這些潛在的法眷屬和未來(lái)佛，即使言語(yǔ)上有什么沖突，也應(yīng)該做清靜的想法。二，傾訴者不一定能理解“怨親不定”，但仍然愿意把煩惱處理得圓滿，那么這個(gè)時(shí)候我們通過(guò)因果故事可以告訴對(duì)方，以德化人、相互理解支持才會(huì)有收獲，那么，對(duì)方也可能在生活中獲得和諧和自在，使熱線和佛法更容易深入人心。

第二，自他相換想。自他相換就是將心比心。將心比心，就可以知道對(duì)方需要的是答案還是宣泄情緒。雖然濁世中確實(shí)需要正確的理解，但是萬(wàn)千法門(mén)，如果不應(yīng)機(jī)緣，就如同對(duì)牛彈琴，更有甚者會(huì)讓對(duì)方對(duì)我們的信仰產(chǎn)生誤解，從而喪失了可貴的佛緣。這時(shí)候，我們?nèi)匀皇切枰眯膬A聽(tīng)，不急著下結(jié)論，慢慢地結(jié)一段穩(wěn)定的善緣，即便不是法布施，就當(dāng)是修忍辱和持戒，也是和大家一起進(jìn)步。

第三，等皆如母想。因?yàn)樵褂H不定，做到真正的自他相換，才愿意在我們的理解中納入“一切眾生皆在無(wú)始輪回中的父母”這樣的觀念。我們因?yàn)闃I(yè)力所限，不能為眾生父母回報(bào)得更多，但自利利他的相續(xù)應(yīng)當(dāng)從當(dāng)下開(kāi)始。因而我們要愛(ài)我們的崗位，恪盡職守，發(fā)揮我們的長(zhǎng)處和潛力，承擔(dān)更多的善行，直至福德智慧圓滿，不肯懈怠。