我曾經(jīng)從事社會(huì)公益服務(wù)多年，也有自己參與并組建的幾個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，可是管理志愿者是我最頭痛的事情，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的狀況。
雖然我也學(xué)過心理咨詢師課程，自己的團(tuán)隊(duì)也是以做心靈關(guān)懷服務(wù)為主，可是我卻始終無(wú)法從自己身上找原因。自己也在尋找一些答案，慢慢就這樣走進(jìn)了仁愛。
懷疑
傾聽熱線不敢打
那時(shí)候，我一邊工作一邊管理團(tuán)隊(duì)，感覺心力超級(jí)不足，自己的工作是在公益機(jī)構(gòu)，有時(shí)候會(huì)接受很多負(fù)能量，感覺隨時(shí)可能崩潰。
后來我認(rèn)識(shí)了北京龍泉寺的學(xué)佛小組，跟大家在課上分享的時(shí)候，我說出了自己的苦惱。一位師兄給了我傾聽熱線的電話號(hào)碼，希望能給我?guī)椭?/div>
不過自己遲疑了好久，沒打。
釋然
兩個(gè)小時(shí)的耐心傾聽感動(dòng)了我
通過在學(xué)佛小組上了幾次課，我慢慢了解了一些龍泉寺的情況，原來迷信和正信佛法有著很大的區(qū)別，我戒備的心慢慢放下。
一次，因?yàn)楣ぷ髦行枰戎粋€(gè)貧困家庭的孩子，我和志愿者之間因?yàn)榫戎马?xiàng)有分歧而爭(zhēng)吵。我自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，預(yù)案做得完整，構(gòu)思謹(jǐn)慎，志愿者就應(yīng)該配合我完成走訪；可是志愿者覺得我們應(yīng)該給志愿者相對(duì)自由一些的空間，讓他們自主完成走訪并由我當(dāng)時(shí)工作的基金會(huì)籌款救助。
站在單位的角度我沒有什么過錯(cuò)，可我卻沒有為志愿者過多的考慮，使我在當(dāng)時(shí)的溝通中出現(xiàn)了各種狀況，導(dǎo)致志愿者不愿意走訪，單位給我施加壓力，說我不懂得和志愿者溝通。
每天24小時(shí)待命無(wú)休止地工作，積壓多時(shí)的委屈眼看就快要爆發(fā)了，我勉強(qiáng)忍著挨到手頭所有事情做完，那時(shí)已經(jīng)快11點(diǎn)了。我想起了傾聽熱線直接撥打過去，接通電話的瞬間，積壓多時(shí)的痛苦委屈瞬間爆發(fā)，眼淚決了堤……
接線的志愿者一直很耐心地聽我說，并不時(shí)勸慰我。我掛斷電話的時(shí)候都快凌晨1點(diǎn)了，那時(shí)我并不知道傾聽熱線是晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)，直到今日我都不知道那位接我電話的志愿者是誰(shuí)。
承擔(dān)
我也是一名傾聽熱線的志愿者啦
在龍泉寺皈依后，我來到了仁愛基金會(huì)，終于找到了傾聽熱線的總部。我立刻報(bào)名參加旁聽，后來開始接線。
每次聽到來電者痛苦的聲音，我耐心地去傾聽，陪伴所有來電者，并適時(shí)的鼓勵(lì)著，希望能減輕來電者內(nèi)心的痛苦和無(wú)助，給他們力量。
有句老話說旁觀者清，想想特有道理。平時(shí)我們都能有意無(wú)意的幫到別人，給別人瞬間提點(diǎn)?？墒钱?dāng)我們自己遇到一件事經(jīng)常會(huì)鉆牛角尖，好久都出不來。
通過從事傾聽熱線接線工作，我聽到了很多人的煩惱，有很多都是因?yàn)樯钪械默嵤乱鸬摹Ｎ覂?nèi)心特別感恩來電者，感恩他們來電并信任我們?cè)V說他們的事情，而他們遇到的一些事情，也有和我遇到的事情比較相似，幫助他們的同時(shí)，也慢慢解開了自己的心結(jié)，讓我更懂得珍惜并試著理解身邊一直“傷害”我的人，讓我更努力的放下心中的一些包袱。
我們每一個(gè)人在生活中都會(huì)遇到一些類似的事情，而傾聽熱線的承擔(dān)不僅僅是志愿者用慈悲心去承擔(dān)，還讓我們學(xué)會(huì)更好的成長(zhǎng)！這個(gè)成長(zhǎng)不是我們的身體還會(huì)長(zhǎng)多高，而是我們的內(nèi)心，變得更堅(jiān)強(qiáng)更包容更慈悲！
古詩(shī)中寫到，不知識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中！想走出自己的內(nèi)心的深山嗎？不妨試試撥打龍泉之聲傾聽熱線，讓我們帶您走出來看看自己的心，看到真實(shí)的自己。
圖：龍泉視界
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