2017年2月20日上午10點，洛陽千家愛接到求助電話。11時，負責人楊輝和骨干義工到達洛陽東方醫(yī)院（河南科技大學(xué)第三附屬醫(yī)院）核實情況；12時，信息采集完畢。

【患兒情況】

姓 名:X曉園（類孤兒）

性 別：女

民 族：漢

年 齡：15

戶 籍：洛陽澗西區(qū)重慶路

疾病診斷：急性胰腺炎，酮癥酸中毒，感染性休克，全身炎癥綜合癥，肺部感染等。

就診醫(yī)院：東方醫(yī)院（河科大第三附屬醫(yī)院）

家庭情況：父親腦梗殘疾，病退，一月590元生活費。母親病故。無醫(yī)保。

       

根據(jù)了解到的情況，千家愛志愿者覺得向總部申請五千元，就夠孩子的醫(yī)療費用了。副部長王琳老師接到信息后，給了兩點建議：一讓落實孩子病愈后的情況，不只是馬馬虎虎的“救”，要“救”得更細致；二是落實孩子“收養(yǎng)”情況。

       

在王琳老師的引導(dǎo)下，行動組反思到了自己的盲目和急切，于21日再次去細化信息。通過孩子戶口所在社區(qū)及醫(yī)院的幫助，了解到孩子并非收養(yǎng)，這是其父親沒有聽清大家的問話，造成了誤會。更主要的是了解到孩子沒有醫(yī)保，所以確定向總部申請15000元的救助。而總部的沉著冷靜，與一切為了孩子的高度，也讓每個志愿者的心靈得到了洗滌：善款包含著每一位千家愛會員的善心，一定要用好，才是對大家的負責，對大家善心的保護。

        

22日上午，大家到醫(yī)院送善款。吸取之前的經(jīng)驗，楊輝老師先組織大家進行了前行，明確分工，要求志愿者團隊在規(guī)范化的道路上前行一步。他這樣安排：有人負責和財務(wù)一起去交費，有人專門負責拍照，而其他的人暫時沒有任務(wù)，就靠墻排隊，站在不影響大家走路的地方。在行動的時候，兩個人必須站一排，三個人要站一隊，大家排隊前行。在和醫(yī)生交流的時候，只安排兩人去和醫(yī)生交流。全程沒有交流工作的人都要止語。包括過下樓梯的時候，盡量把電梯留給其他的人，身體條件容許的志愿者排隊走步梯下樓。

        

結(jié)行會上，大家總結(jié)了以后活動的各種注意事項，對仁愛導(dǎo)師提出的仁愛慈善的“三化”，也就是組織化，規(guī)范化，專業(yè)化明確了認識，并表示“在承擔中成長，在糾錯中成長”，逐步離導(dǎo)師的要求更加接近。

王俊理老師的結(jié)語表達出來大家的心聲：

編輯：陳國伶

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