“你下班了嗎？忙嗎？”
“媽，我還在公司有點(diǎn)事，先不說了啊，掛了?！?/div>
“你在哪，這周回家嗎？”
“爸，這周不回了，哪天回家我再跟您說啊。我現(xiàn)在正忙呢?！?/div>
或許，這些交談內(nèi)容對于你我并不陌生。
隨著生活節(jié)奏的加快，我們的步伐越來越匆忙，我們的腦海里被越來越多所謂重要的事情占領(lǐng)。攢錢買房，職業(yè)上的提升，為孩子獲得更好的教育資源，這些問題經(jīng)常讓我們心力交瘁，筋疲力盡。
確實(shí)這都是重要的事情，多花點(diǎn)時間花點(diǎn)心思也不為過，只是可惜的是，在不知不覺中我們把另一些重要的事情給忽略了，比如說傾聽和陪伴。
記得有一次，母親要跟我訴說以前單位對她的種種“不公平”待遇，因?yàn)橹奥犛H戚提起過，我便覺得母親又在妄加猜測了，就立馬打斷，并顯出一副很不耐煩，不愿聽的樣子。
母親當(dāng)時都著急了，說：“那我說給誰聽嘛？”這一句話點(diǎn)醒了我。
我自己是在仁愛慈善熱線做志愿者，每周都會定期守候在電話機(jī)旁，隨時傾聽那端來自陌生人的傾訴，安撫他們的情緒，為他們排解煩惱。
可當(dāng)心境收回到自己的生活中來，在自己身邊的親人需要傾訴，需要有人幫忙排解心事時，卻無法用同樣的熱情和心境去面對和幫助他們。
我開始反思自己是在哪里出了問題。其實(shí)，缺乏耐心、不會傾聽也正是我最初在仁愛慈善熱線接線時所犯的毛病。有時耳朵里聽不進(jìn)去來電者的傾訴，有時聽見了卻無法準(zhǔn)確理解，抓不住重點(diǎn)。后來慢慢的，傾聽的能力提高了很多，可有時還是會起煩惱。比如一些反復(fù)來電者，每次都傾訴那幾件糾結(jié)了一二十年的事情，自己心里就不耐煩了，進(jìn)而排斥感突生，就不會安下心來聽對方在說什么，而是總想著怎么去打斷她的話，
把她引出來。
接完線再回聽錄音，我不覺感到一陣?yán)⒕危?/span>發(fā)現(xiàn)了自己的問題：搶話說。來電者還沒有說完那句話，自己就說話了，將自己急躁、自以為是的壞習(xí)慣暴露無遺。
其實(shí)細(xì)細(xì)分析一番會發(fā)現(xiàn)，來電者看似在重復(fù)同樣一件事，但時間、心境不一樣，有時候她也會有新的感悟，如果沒有仔細(xì)聽，就錯失了鼓勵她的機(jī)會。因?yàn)楫?dāng)時自己內(nèi)心有煩惱，就算聽見了，也沒有在意
只能自作聰明地“嗯”“啊”應(yīng)付，或者是以自己對她的成見去揣摩她的意思，這樣就很容易損惱對方。有的來電者會委婉地“批評”，有的則會直言地告訴你她不是這個意思，交流就不那么順暢了。對于熱線的理念“傾聽、陪伴”就沒有做到，鼓勵就更談不上了。
其實(shí)，偶爾自己也會發(fā)問：我能找誰去傾訴，有誰能夠陪陪我，能陪陪我們身邊的人？有那么一刻會突然意識到，傾聽和陪伴或許早已成為這個時代的稀缺資源！
要知道，我們的身邊還是有很多空巢老人，他們總是盼望著電話能夠響起，能夠聽到熟悉的聲音，他們盼望著過節(jié)，希望過節(jié)的時候子女們能夠回家，只為能有時間圍坐在一起吃頓飯；
要知道，調(diào)皮的小孩總是盼望著父母能夠抽出一點(diǎn)時間，陪自己逛逛公園，玩玩游戲，他們需要的僅僅是父母多一些的耐心，多一些的鼓勵；
要知道，相守的伴侶總是希望另一半在家的時間多一些，看手機(jī)的時間少一點(diǎn)，能夠一起說說話，煩心的事說出來能有個人在旁邊聽著，只為得到一句簡單的支持。
所幸，仁愛傾聽熱線項(xiàng)目全年365天無休，每天晚上19:00—23:00，與你相伴。
每晚都有像我一樣的志愿者守候在電話機(jī)旁，做一個耐心的傾聽者和陪伴者。
傾聽熱線電話：010-60705037
（只收正常通話費(fèi)，不收服務(wù)費(fèi)）
PS：有時真的很感謝自己，感謝自己能夠找到這樣一個暖心組織，感謝自己主動參與到這個傾聽熱線平臺中來，讓自己能夠有機(jī)會和同行善友們一起成長，更感謝那些愛心同仁們建立了仁愛傾聽熱線，
不僅改變了我們自己，也讓那些像母親一樣需要傾訴的人們找到一個溫暖善良的傾聽者和陪伴者。
