今年56歲的孔小芳,于2012年2月加入仁愛(ài)慈善基金會(huì)龍泉之聲的傾聽(tīng)熱線,先后承擔(dān)后勤、接線、文宣等工作。五年來(lái),她在承擔(dān)中受益成長(zhǎng),更把仁愛(ài)慈善的理念惠及有緣走進(jìn)熱線的人,惠及她的家人朋友。
這個(gè)熱線,是無(wú)形的,看見(jiàn)的只是8位數(shù)字。但是,在日復(fù)一日的承擔(dān)中,孔小芳們讓它散發(fā)出溫馨,散發(fā)出愛(ài),散發(fā)出理解和包容,散發(fā)出希望,散發(fā)出光明?!拔铱床坏侥悖苈?tīng)懂你”,這就是“熱線”的功能,去聽(tīng)懂每一個(gè)人的內(nèi)心世界,每一個(gè)人的苦,每一個(gè)人的快樂(lè),每一個(gè)人生命的跳動(dòng)……
孔老師每周都有一天在熱線值班,而且周日還要去鳳凰嶺龍泉寺參加基金會(huì)活動(dòng)。她在慈善事業(yè)上付出這么多,分配到家里的時(shí)間自然就少了。而她的家人,被她大愛(ài)的精神感召,積極支持她的善行,承擔(dān)家務(wù),照顧老人,洗衣做飯,使她沒(méi)有后顧之憂。
在孔老師的影響下,她的家人、朋友、同事都有緣來(lái)到龍泉寺參訪修學(xué),參加了心棧奉粥、仁愛(ài)助學(xué)等慈善活動(dòng)??桌蠋熯€拉拔自己的客戶參加了龍泉寺的禪修營(yíng)。在她的影響下,她周圍的人都與龍泉寺結(jié)下了緣,可以說(shuō)是孔老師把一顆顆善的種子播撒到了她身邊的每一個(gè)人的心中。
加入熱線學(xué)藝練兵
2012年春節(jié)剛過(guò),在一位同事的拉拔下,孔老師有幸結(jié)緣“龍泉之聲傾聽(tīng)熱線”。她第一次去熱線旁聽(tīng),很受感染,當(dāng)即有了來(lái)熱線當(dāng)志愿者的想法。
加入熱線后,孔老師先是承擔(dān)后勤工作,同時(shí)旁聽(tīng)其他老師接線,學(xué)習(xí)接線經(jīng)驗(yàn)。孔老師家住北京和平西橋,到熱線需要一個(gè)小時(shí)的地鐵路程。但對(duì)她來(lái)說(shuō),距離不是問(wèn)題,因?yàn)槟穷w火熱的心牽在熱線上。并且,孔老師在值班時(shí),還會(huì)做晚飯,大家共享。值班室氤氳著溫馨和放松,幸福和美好,再將這份感覺(jué),通過(guò)熱線傳遞給求助的人。
追求事業(yè)的孔老師,不大擅長(zhǎng)廚藝。但在熱線,她總是想盡辦法,絞盡腦汁給熱線的家人們用心地做好每一頓飯。她嘗試做各種面食,包餃子、烙面餅、煎饅頭……這種習(xí)慣一直延續(xù)至今,只要是她值班,就會(huì)做一頓美味的晚餐,她的搭檔是有福的。
第一次接線
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間旁聽(tīng),孔老師終于上崗接線了??桌蠋煾嬖V我們,當(dāng)時(shí)她心里既緊張又期盼,緊張的是生怕自己接不好,讓來(lái)電者不滿意;期盼的是終于有了一次幫助別人的機(jī)會(huì)。
她記得第一次接線,是一個(gè)轉(zhuǎn)業(yè)軍人打來(lái)的,對(duì)方非常博學(xué),喜歡歷史和軍事,一個(gè)小時(shí)的電話聊天,孔老師受益匪淺,增長(zhǎng)了自己的見(jiàn)識(shí)。原以為接線是為了幫助別人,那一刻孔老師悟到:其實(shí)接線最大的受益者是自己,正如熱線理念所倡導(dǎo)的:幫助別人就是幫助自己,成就別人就是成就自己。
融入熱線的生命
從2012年到2017年,孔老師只要在北京,每周都會(huì)到熱線值班、接線。這已經(jīng)成了她生活中的一部分,就像每天要吃飯、睡覺(jué)一樣。當(dāng)一名志愿者不難,隨興做一些公益事情也不難,但五年來(lái)不間斷地做同一件善事情卻不易,這需要多大的愿力和精進(jìn)方能成就的??!
除了接線,孔老師還發(fā)心承擔(dān)熱線的文宣工作,撰寫(xiě)活動(dòng)報(bào)道,參加基金會(huì)組織的慈善展覽等活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中,接觸和了解了仁愛(ài)慈善的其他項(xiàng)目,她又積極參與其中,可謂廣大承擔(dān)。